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分析人士估計(jì),未來五年內(nèi)銀行業(yè)將越來越多地采用人工智能服務(wù)并關(guān)閉許多分支機(jī)構(gòu),超過 20 萬個(gè)歐洲銀行業(yè)工作崗位將面臨取消風(fēng)險(xiǎn)。摩根士丹利預(yù)測,到2030年,歐洲銀行業(yè)可能會裁員 10%。同時(shí),各家銀行會將更多業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到線上。根據(jù)對 35 家貸款機(jī)構(gòu)的分析,裁員最有可能來自銀行的“中央服務(wù)”部門,其中包括后臺和中臺職位,以及風(fēng)險(xiǎn)管理和合規(guī)職位。這些銀行加起來大約雇傭了 212 萬名員工,這意味著裁員 10% 將導(dǎo)致大約 21.2 萬個(gè)工作崗位流失。摩根士丹利的分析師表示,人工智能為銀行提供了一個(gè)改善成本收入比的機(jī)會——這是衡量貸款機(jī)構(gòu)效率的關(guān)鍵指標(biāo),也是投資者關(guān)注的重點(diǎn)。分析師強(qiáng)調(diào),未來幾年,數(shù)字化程度的提高和人工智能的采用將會改變歐洲的銀行業(yè)格局。
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